1. Política de Devoluciones y Reembolsos

En LovAlix queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, escríbenos a lovalix@gmail.com indicando tu número de pedido. Te explicaremos los pasos a seguir.

Garantía de satisfacción LovAlix (30 días)

Además del derecho legal de 14 días, en LovAlix te ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución

Para que aceptemos la devolución, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin usar o con un uso mínimo razonable para comprobarlo.
• Incluir su embalaje original y todos sus accesorios.
• No estar dañado por un uso indebido.

Por motivos de higiene y salud, los productos de cuidado personal que hayan sido usados de forma prolongada podrían no ser aptos para devolución, salvo defecto de fabricación.

Proceso de reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te confirmaremos la aprobación del reembolso. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo de hasta 14 días desde la aprobación.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso LovAlix asumirá dichos gastos.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Lo resolveremos lo antes posible, ya sea con un reemplazo o un reembolso completo.

Contacto

Para cualquier gestión de devolución: lovalix@gmail.com